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ITIL® Foundation (Version 5) + Voucher + Online Proctoring

Formação ITIL Foundation Version 5 focada no gerenciamento moderno de produtos e serviços digitais, governança, valor, sustentabilidade, IA, automação e transformação digital.
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Duração

4 dias

Modalidade

Virtual Class

Horário

Local

Multirede Angola, segundo o calendário atual.

Investimento

927.000

Kz

O que você aprenderá

  • Fundamentos do ITIL Version 5
  • Gerenciamento de produtos e serviços digitais
  • Governança
  • Criação e cocriação de valor
  • Cadeia de valor
  • Práticas de gerenciamento
  • Melhoria contínua
  • Integração com outros frameworks

A quem se destina

  • Profissionais de gestão de serviços e produtos digitais
  • Gestores e coordenadores de ITSM
  • Service Delivery
  • Operações
  • PMO
  • Profissionais de TI, Digital, Produto, Arquitetura, DevOps e SRE
  • Executivos e gestores de governança tecnológica
  • Profissionais certificados em ITIL 3 ou 4 que pretendem atualizar-se

Metodologia

Virtual class ou presencial, com aulas expositivas orientadas a valor, discussões práticas, estudos de caso, exercícios e simulados.

Pré-requisitos

Certificação

ITIL Foundation Version 5.
Inclui voucher para exame.

Programa do curso

Documento completo com informações,
conteúdo e detalhes da formação.

Baixar Programa

Conteúdo programático

  • Introdução ao ITIL Version 5
  • Conceitos-chave de gerenciamento de produtos e serviços digitais
  • Relacionamentos de serviço
  • ITIL Value System
  • Governança da tecnologia digital
  • Princípios orientadores
  • Cadeia de valor e práticas
  • Fluxos de valor
  • Melhoria contínua
  • Quatro dimensões
  • Integração com outros frameworks

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Inscrição na Formção

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